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에이전트 및 감독자를위한 측면 인력 관리.
Aspect Workforce Management는 태블릿 또는 스마트 폰 장치에서 직접 인력 관리에 대한 에이전트 및 감독자에게 즉각적인 액세스를 제공합니다. 에이전트는 자체 관리 일정을 원격으로 일정하게 유지하고 감독자에게 일정, 에이전트 요청 및 일일 성과 통계를“이동 중”으로 추적하는 도구를 제공합니다.
에이전트 기능 :
개별 에이전트 일정 데이터를 봅니다
기존을보고 새로운 인력 관리 예외 요청을 추가하십시오
개인 계정 잔액 데이터를 봅니다
에이전트 생산성 통계를보십시오
인력 관리 이벤트에 대한 푸시 알림을받는 기능
*인력 관리 알림 서버를 통해 활성화 된 경우
감독자 기능 :
개별 에이전트 일정 데이터를 봅니다
팀 일정 데이터를 봅니다
기존을보고 새로운 인력 관리 예외 요청을 추가하십시오
일일 성능 통계를보십시오
개별 에이전트 또는 전체 에이전트 팀에 알림 보내기
인력 관리 이벤트에 대한 푸시 알림을받는 기능
*인력 관리 알림 서버를 통해 활성화 된 경우
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